Termos de Serviço
Seja bem-vindo ao site da Sésamo Real!
Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma de e-commerce sesamoreal.com.br, de propriedade de SÉSAMO REAL IND. E COM. DE PRODS. ALIMS. LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 74.295.981/0001-88, com sede em Av. Benjamim de Paula França, 1794, Valinhos, estado de São Paulo, CEP: 13279-173.
Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso não concorde com alguma das condições, recomendamos que não utilize a plataforma.
1. Objetivo do Site
O sesamoreal.com.br é uma loja virtual destinada à comercialização de produtos alimentícios derivados de gergelim, fabricados e distribuídos pela própria Sésamo Real.
2. Cadastro do Usuário
Para realizar compras no site, o cliente deve fornecer dados verídicos e completos. É responsabilidade do usuário manter essas informações atualizadas.
Reservamo-nos o direito de cancelar cadastros com informações incorretas ou que apresentem indícios de fraude.
3. Privacidade e Proteção de Dados
A Sésamo Real respeita a sua privacidade. As informações pessoais fornecidas durante o cadastro ou compra são tratadas conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
Ao utilizar o site, o usuário autoriza o tratamento de seus dados para as finalidades previstas.
4. Condições de Compra
- Formas de Pagamento: Aceitamos os principais meios de pagamento disponíveis na plataforma, como cartões de crédito, boleto bancário e Pix, processados por parceiros confiáveis.
- Confirmação de Pedido: A compra será validada após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com os dados da transação.
- Preços e Estoques: Os preços e disponibilidade dos produtos podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de precificação evidente ou falta de estoque.
5. Entrega
- As entregas são realizadas via transportadora ou Correios, conforme opção escolhida no momento da compra.
- Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações por fatores externos.
- Caso o pedido não possa ser entregue por erro no endereço fornecido ou ausência do destinatário, o custo do novo envio será por conta do cliente.
6. Trocas, Devoluções e Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, deve entrar em contato com nosso atendimento por e-mail ou WhatsApp, com as informações do pedido.
Trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em link específico no rodapé do site.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, imagens, logotipo, embalagens e descrições de produtos, são de propriedade da Sésamo Real ou de seus licenciantes e são protegidos por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e expressa.
8. Responsabilidades do Usuário
O usuário compromete-se a:
- Não utilizar o site para fins ilícitos;
- Não interferir nos sistemas de segurança ou funcionamento do site;
- Fornecer apenas informações verdadeiras e completas.
9. Alterações nos Termos
A Sésamo Real pode alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente esta página para estarem cientes de eventuais mudanças.
10. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:
- E-mail: falecom@sesamoreal.com.br
- WhatsApp: (19)98986-2145
- Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados).
11. Foro
Fica eleito o Foro da Comarca de Valinhos - SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais controvérsias oriundas deste contrato.